8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论Jayne55：好评
环境风格很好 酒店环境干净 客房还有给客人准备的水果 还有送小孩小拖鞋
雪茄：好评
古香古色的风格十分舒服，入住有水果、冰镇酸梅汤、报纸送，平江路、拙政园、狮子林都在旁边，非常方便出行。
黄晶弥勒：好评
极具古典风格的苏州园林式酒店。大堂虽然不大但是房间却比想象中的大许多，冰箱里的饮料还都是免费的。酒店的后花园亭台楼榭错落有致，非常精致。地理位置优越，出门就是平江老街、拙政园、非常值得一住的酒店！